Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato: cosa devo fare?

Facciamo sempre del nostro meglio per controllare tutti i prodotti prima che vengano spediti e per imballarli nel modo migliore. Poiché quasi tutte le nostri cornici e i nostri specchi contengono elementi in vetro, capita a volte che i prodotti si rompano durante il trasporto. Ciò accade con un margine dell'1-2% per ogni ordine spedito ed è qualcosa che ci impegniamo costantemente a ridurre, in modo che tu come cliente non abbia problemi, ma anche per ridurre il nostro impatto ambientale.

Tutte le nostre cornici sono confezionate in cartoni resistenti combinati con carta kraft e, per la protezione contro gli urti, ogni cornice viene imballata con plastica a sfera (purtroppo la plastica a sfera è il materiale più protettivo, lavoriamo costantemente per ridurne l'uso) al fine di rendere il trasporto il più sicuro possibile.

Se doveste ricevere un prodotto difettoso o sbagliato, faremo sempre tutto il possibile per aiutarvi in modo rapido e veloce, riducendo al minimo il disagio. L'unica cosa di cui abbiamo bisogno è un'immagine di ciò che si è rotto o del prodotto sbagliato. Invia una e-mail all'indirizzo info@bgastore.it allegando l'immagine del danno, il numero dell'ordine, i tuoi dettagli di contatto e cosa è andato storto, così faremo in modo di risolvere il problema al più presto. 
Puoi anche effettuare un reclamo usando la nostra chat in tempo reale. Per contattarci basta cliccare sulla casella verde in basso a destra.

Il nostro obiettivo principale è che tu, come cliente, sia sempre soddisfatto. Se noi o la compagnia di spedizione dovessimo sbagliare, faremo sempre del nostro meglio per renderti soddisfatto. Per leggere le nostre condizioni di acquisto integrali -clicca qui-